La decisión de Starbucks y su efecto en la calidad del servicio.
Starbucks, la famosa cadena global de cafeterías, ha comunicado una importante reorganización de su menú y de sus tácticas de promoción. La compañía tiene la intención de suprimir cerca del 30% de los artículos de su carta y disminuir las promociones y rebajas disponibles para sus consumidores. Esta medida, anunciada por el director ejecutivo de la empresa, se debe a la necesidad de optimizar las operaciones y aumentar la eficiencia del servicio.Razones para la decisiónLa iniciativa pretende simplificar las operaciones en los locales, permitiendo que los baristas y el equipo se concentren en elaborar los productos con mayor demanda y…